マーケティング / 飲食店
配って終わりにしていたチラシを問い合わせにつなげる
「チラシは配っているのに予約の電話が増えないんです」よくいただくご相談です。見てもらえても、そこから予約という"次の一歩"までの道のりが遠いと、人はそのまま離れてしまいます。
要点:飲食店のチラシが店名と電話番号だけで、営業時間外に見た人の関心がそのまま冷めてしまっていた課題を、QRコードから24時間予約できるページとLINE友だち登録につなげる導線で解決。思い立ったその場で予約が完結し、配ったチラシが無駄になりにくい状態にした。
- 業種
- 飲食店
- 関わり方
- 予約導線の設計
- 対象業務
- 飲食店
課題 — Challenge
見た人がどこへ進めばいいか分からない
チラシには店名と電話番号。でも電話は営業時間中しか取れず、夜にチラシを見た人はそのまま忘れてしまう。「いいな」と思った気持ちが冷める前に動いてもらえる受け皿が、用意されていない状態でした。
取り組み — Approach
チラシ→QR→予約を一本の道にする
チラシにQRコードを載せ、読み取るとスマホで24時間いつでも予約できるページに着地するよう設計します。さらにLINEの友だち登録につなげ、再来店のきっかけも残す。難しい操作は一切なく、お客様は画面の案内に沿って進むだけです。
Before
- チラシに載っているのは店名と電話番号だけ
- 電話がつながるのは営業時間中だけ
- 夜にチラシを見た人の関心はそのまま冷めて忘れられていた
After
- QRコードから24時間いつでも予約できるページに着地
- LINEの友だち登録で再来店のきっかけも残る
- 難しい操作なく画面の案内に沿って予約が完結
成果 — Result
見た「その場」で予約まで完結
電話がつながる時間を待たずに、思い立ったときに予約できる。チラシで生まれた関心を、その場で予約に変える導線になります。配ったチラシの一枚一枚が無駄になりにくくなります。
よくある質問 — FAQ
チラシを配っているのに予約や問い合わせが増えないのは、どう改善できますか?
チラシにQRコードを載せ、読み取るとスマホで24時間いつでも予約できるページに着地する導線を設計します。営業時間中しか対応できない電話だけに頼らず、思い立ったその場で予約まで進める形にします。
夜間や営業時間外にチラシを見た人を取りこぼさないようにできますか?
できます。電話は営業時間中しかつながりませんが、QRコードから24時間予約できるページにすることで、夜にチラシを見た人の関心が冷める前に予約まで進めます。
再来店につなげる仕組みも一緒に作れますか?
はい。予約ページに加えてLINEの友だち登録につなげ、再来店のきっかけを残す設計にしました。お客様は画面の案内に沿って進むだけで、難しい操作は必要ありません。
配って終わり から 予約の入り口 に
※ 守秘のため、業種・表現・数値の粒度を一部変更しています。